* Livraison - Délais  *

- Envois dans toute l'Union Européenne, la Suisse ainsi que les Dom-Tom.  

Attention, pour les envois en Suisse, je suis désormais dans l'obligation d'effectuer une déclaration douanière. Des frais de douane sont donc susceptibles d'être facturés, cela peut arriver fréquemment dans ce pays. Ces frais ne sont pas systématiques mais sont proportionnels au montant de la commande. Ces frais étant à votre charge, j'invite tous mes clients Suisse qui sont proches de la frontière Françaises ou ont des connaissances Françaises à se faire livrer chez eux pour éviter ce type de désagrément. Merci de votre compréhension. 

Pour tous les autres pays de l'Union européenne, aucun frais de douane ne sera jamais facturé. 

- Envoi soigné suivi en enveloppe bulle, double couche protectrice sur tous les bijoux. Délais de réception approximatifs pour la France : 2 à 5 jours , pour tous les autres pays : 4 à 20 jours en moyenne. 

Un numéro de suivi vous est communiqué par mail dès l'envoi de votre commande.

En raison de la crise sanitaire actuelle, ces délais sont parfois un peu rallongés, il arrive aussi que le suivi de la poste beugue ou soit bloqué, ne vous inquiétez surtout pas, votre colis va arriver. Si vous avez le moindre soucis, n'hésitez pas à me contacter. 

Lien de suivi pour toutes les commandes, il vous suffit de renseigner le numéro de suivi que vous avez reçu par mail : 

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

 

* Retours *

- Les retours sont acceptés sous 5 jours après réception de votre commande, vous ne devez pas avoir porté les bijoux. Pour toute demande de retour, veuillez me contactez via le formulaire de contact ci dessous, ou sur les réseaux sociaux, je vous donnerais toutes les informations. Les frais de retours sont à votre charge, à réception de votre retour, vous aurez un remboursement immédiat. 

* Mentions légales *

- Erenstone - Statut Micro entreprise -

Géré entièrement par Anaëlle, l'unique gestionnaire de ce site et créatrice des bijoux en macramé :) 

SIRET : 84110705500029

erenstone.bijoux@gmail.com 

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