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Foire aux questions

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Comment commander ? 

Pour passer une commande, il vous suffit d'ajouter le ou les articles dans votre panier ( le logo en haut à gauche de la page ).

Lorsque vous êtes sur la page de votre panier, vous pouvez ajouter un code promo dans la ligne indiquée, ou laisser une note !Ensuite vous validez votre panier, et suivez les étapes indiquées pour la livraison et le paiement.  

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Pourquoi tous les bijoux en macramé sont en rupture de stock ? 

Je fais des ajouts de créations uniques environ toutes les deux semaines, la date et l'heure des ajouts est indiquée dans mes posts Facebook et instagram. A chaque ajout, les nouveaux bijoux partent très vite, certains modèles en moins de 5 minutes, c'est pourquoi je n'ai presque aucun stock sur la boutique à vous proposer. Les bijoux en macramé prennent du temps à la réalisation et je les vends très rapidement.

Je vous invite à suivre mes posts et être présent à l'heure exacte de l'ajout, si un modèle vous plait particulièrement.

Je ne prends plus aucune commande spéciale, car si je prenais des commandes spéciales, je n'aurais alors plus aucun temps pour la réalisation de nouveaux modèles.

Ayant passé plus d'un an à ne prendre que des commandes spéciales, ce système freine grandement ma créativité, m'empèche de réaliser de nouveaux modèles, et me donne une grande pression car j'ai beaucoup de demandes. Cela est également une perte de temps pour moi (envoi de photos de pierres, longues discutions, changements de choix, prises d'accomptes...), cela n'était pas assez rentable pour moi. Je peux désormais réaliser d'avantage de modèles totalement uniques, et plein de nouveautés ! :)

Merci infiniment pour vos commandes, votre soutien et votre compréhension.

Où livrez-vous ? Quels sont les délais de livraison ?



Je livre partout dans le monde, en lettre bulle avec numéro de suivi. Le numéro de suivi vous est communiqué par mail une fois votre commande envoyée.

Une commande en France arrive en 2 à 5 jours ouvrés, pour tous les autres pays les délais varient de 7 à 20 jours environ. N'hésitez pas à suivre votre colis grâce au numéro de suivi, il arrive parfois que les services postaux prennent un peu de retard, ne vous inquiétez surtout pas, votre colis va arriver !

Pour tout problème n'hésitez pas à me contacter ! 

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Les retours sont ils acceptés ?



J'accepte les retours d'articles sous 8 jours après réception de votre commande.

Vous devez me contacter grâce au formulaire de contact ci dessous, ou via les réseaux sociaux Facebook ou Instagram, et m'indiquer la raison de votre retour, ainsi que le ou les articles concernés. Je vous communiquerais ensuite l'adresse de retour.

Vous serez remboursé dès réception de l'article.

Je ne suis pas responsable des erreurs commises par La poste ( pertes ou vols de colis) et ne pourrait donc pas vous dédommager en cas de perte ou de vol. Toutefois, contactez moi si il y a le moindre problème, nous trouverons ensemble une solution qui vous convient. Mes articles sont emballés soigneusement et protégées par une double couche de papier bulle pour une protection maximale.

Les ajouts de mes créations en macramé se font environ une fois toutes les 2 semaines, à heure et date fixe communiquée via facebook et instagram. Je vous conseille vivement de me suivre sur les réseaux sociaux pour connaitre ces dates, car certains modèles se vendent vite. Merci :)

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